淺談TQM

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基于以上內外部環境的變化,讓我們產生了深深的危機感。這個危機感讓我們再次去了解TQM,也深刻理解到只有TQM才能解決公司目前面臨的困境,才能進一步強化公司的經營體質。所以在12年發布了挑戰戴明獎的宣言,下定決心全面導入TQM,挑戰戴明質量獎。


一、海洋王為何要實施TQM

公司成立于1995年,創建企業的時候認為:做企業就要盈利,盈利代表著市場與客戶對企業的工作、流程、管理、產品的認可,所以我們員工也須認同、理解這種觀念,企業有了盈利,員工有了福利、待遇才能將事情與產品做好。

在2007年公司第一次參加了日本的戴明獎的頒獎會議,開始學習TQM,一直到12年還是根據自己的理解,哪里缺失就補哪里,沒有系統的考慮怎么開展質量管理, 2011年去日本研修時,公司管理層就爭創戴明獎開展討論,達成兩個共識:一、公司要抓住機遇,通過TQM強化公司經營體質;二、當遇到2008年危機與類似于豐田危機時,公司也能渡過難關。


二、海洋王的TQM

公司要實現目標,首先員工在思想上要有質量意識,因此公司決心利用TQM活動,來改善我們員工的思想意識;通過TQM活動,能明顯感覺到全體員工的質量意識、目標意識得到加強,員工工作熱情、各部門的熱情和積極性都取得了較為明顯的效果;業績目標實現的更健康,成本、費用都在持續的下降。

~12年~14年

15年

16年

17年6月

目標

構建公司方針管理體系,推進方針管理表單的有效使用
構建品質保證體系,實現質量全過程管理

強化過程管理,防止問題再發

建設情報體系,開拓新市場
接受日科技聯TQM診斷

日科技聯TQM診斷意見的展開、實施
開展嚴格遵守作業標準活動






① 通過建全經營情報收集分析制,方針的展開、實施、反省機制,提升了經營目標實現。

方針管理

建立了「方針管理體系圖」與方針管理表單,推進實施了方針制定、展開、實施、反省。
開展了月度方針診斷會議

強化5W1H原則的運用,推動「實施狀況記錄表」事項按期實施

優化「市場情報信息收集的規定」中的信息類別、渠道、組織、流程

實施「季度公司戰略議題研會」
開展「半年度方針反省活動」

銷售管理

對行業運作支持部與產品線進行人員劃分,對行業事業部的業務進行了劃分

通過「產品需求表」,開發具有行業特性的新產品

開展「DCBA機會管理」的IT化

識別成功、失敗案例總結學習,提高目標實現。

② 構建品質保證體系,組織從產品立項至設計、小批量試生產、生產準備、量產所有階段的品質活動。

品質保證

成立品質保證部,進一步明確了質量問題處理的組織責任

通過推行物料關鍵過程管理,提高了物料質量

建立了「OK微信平臺」信息渠道,更全面的了解、解決顧客不滿

通過關鍵「工序監督檢查表」,強化了按生產標準作業

③ 通過新產品開發體系的構建及IPD流程固化實施,提升新產品開發質量,提升新產品的銷售貢獻。

新產品開發

建立跨職能的產品開發團隊、決策團隊
建立了「過程潛在失效模式后果分析表」推行PFMEA與IPD融合

規范了可靠性驗證過程

基于客戶現場的QCDSME需求,制定「產品路標」

基于單燈照明到智能互聯的趨勢,充實了「客戶需求要素」
制定三年期「技術路標」,進行技術儲備

產品交付保證

推行「陽光采購」機制,集體決策,分層決策

周生產計劃與日生產計劃相結合管理,按經濟批量生產

均衡生產,降低季度需求差異影響,滿足交付需求

推行「單元化與流水線相結合的生產方式」

利潤成本

建立并實施供應鏈自主經營

改進了研發自主經營標準

實施了基金流程管理

建立新品預估成本管理

④ 通過持續開展TQM研修、改進活動,提升全體員工改善問題意識與解決問題能力。

人才育成

邀請日科技連TQM專家對中高層管理干部開展TQM研修活動
強化QCC、合理化建議活動、管理者改進活動

建立「任職資格行為標準」、「任職資格能力標準」

運用主成分分析法了解員工真實需求

優化并運行員工能力標準

基于維持與改善的日常管理

開展了QC、合理化建議改進活動

建立了「日常管理規程」

建立了「海洋王標準化體系表」

開展「嚴格遵守作業標準」質量年改進活動

效果

促進了方針實施過程問題的適時解決
市場質量問題關閉率大幅提升

再發問題數量同比上一年度減少

銷售額與人均利潤比上一年提升

 

問題

流入生產的不良物料多

受環境影響,銷售額下降

體系PDCA持續改進不足



三、未來的海洋王TQM

通過TQM活動公司雖然目前取得了一些成效,但還是有管理者與員工對目標認識不清,不能主動去解讀工作目標,為解決這個問題,公司下一步計劃是:首先要加強對管理者與員工進行品質第一,以客戶為中心的意識方面的培訓;

通過深化開展管理者改善活動、QCC活動使管理者與員工認同解決問題必須要做的步驟;

在全員學習使用QC工具的基礎上,有序的推進質量管理統計方法,使員工能夠解決問題,從而培養出有目標、有追求、有素養的員工隊伍。


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